Apoio Técnico

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Apoio Técnico

A venda de equipamentos faz parte integrante da atividade de negócio da FAN 3D. Não obstante, o apoio ao cliente é um dos serviços prestados mais importantes da empresa. O conhecimento e a experiência da equipa FAN3D, permite à empresa atuar em toda a cadeia da Manufatura Aditiva, ajudando e apoiando de forma dedicada e especifica os seus clientes, independentemente do nível de conhecimento e utilização da tecnologia. 

  Quer seja numa fase inicial na identificação do equipamento indicado para a finalidade que o cliente pretende desenvolver e implementar, quer seja na escolha do material específico para a aplicação pretendida.

Também oferecemos apoio na identificação das melhores estratégias produtivas para tirar o máximo proveito do equipamento e tecnologia, alavancando todo o seu potencial.  Ainda no pós-venda, a FAN3D tem ao dispor dos seus clientes pacotes de revisão e manutenção preventiva como de arranjo de alguns equipamentos das marcas que representa.

Revisão e Manutenção Ultimaker

Revisões e Manutenções preventivas são imprescindíveis para o bom funcionamento das Ultimaker ou qualquer outro equipamento. Independentemente da robustez e fiabilidade das Ultimaker, ações continuas e regulares podem estender a sua vida útil, prevenir falhas e garantir a continuidade da qualidade das peças produzidas.

  Assim, a FAN3D tem ao dispor dos seus clientes o serviço de Revisão e Manutenção Ultimaker que visa a verificação, limpeza, manutenção e calibrações de todo o sistema, para que possam continuar a tirar o máximo partido do equipamento. 

  Este serviço está desvinculado da garantia da marca, tratando-se de um serviço complementar.

Arranjos Ultimaker

A FAN3D, como Premium Reseller da Ultimaker, assume a garantia dos equipamentos Ultimaker que vende.  Não obstante, para clientes com equipamentos que já não estejam abrangidos pela garantia, a FAN3D dispõe de um serviço de verificação e arranjo de problemas associados ao correto funcionamento do equipamento.

Sendo um serviço bastante focado para a substituição de peças de desgaste e danificadas, proporciona ao cliente a garantia da substituição destas, por peças Ultimaker oficiais. O serviço é efetuado conforme indicações da marca para continuar a tirar o máximo de rendimento do equipamento sem colocar em causa a fiabilidade do equipamento como também a qualidade das peças produzidas. 

Na Fan3D, queremos ajudar os nossos clientes nas suas criações mais inovadoras,
disponibilizando as competências e equipamentos necessários para potencializar
a criatividade e invenção do seu processo.